6月28日，“胖(pàng )东来商贸集团”官方账号发(fā )布《关于(yú )新乡胖东来餐(cān )饮商(shāng )户“擀面皮加(jiā )工(gōng )场所卫(wèi )生环(huán )境差”的(de )调查报告(gào )》，该报(bào )告(gào )载明了此次事(shì )件的(de )主要问题，并写(xiě )明了整改方(fāng )案(àn )等(děng )。

报告(gào )显示，6月28日上午，有顾客到(dào )新(xīn )乡市胖东(dōng )来(lái )生活广(guǎng )场餐饮(yǐn )部反(fǎn )馈商户擀面皮在某处的(de )加工(gōng )点，环境卫生状况(kuàng )差，并(bìng )提供了现(xiàn )场的(de )视频录(lù )像。经(jīng )过(guò )停(tíng )业整(zhěng )改(gǎi )，6月28日恢(huī )复营业。25日(rì )顾客在网上发布相关视频。

▲网传相关视(shì )频

报(bào )告中提到，针对相关工作(zuò )人员，胖(pàng )东来给予(yǔ )辞退(tuì )、免职、取消(xiāo )年终福利等处罚，并要求(qiú )新乡胖东来(lái )擀面(miàn )皮(pí )商(shāng )户即日起(qǐ )停(tíng )止营业，并解(jiě )除合同终止(zhǐ )合(hé )作，限期(qī )撤(chè )柜。

关于(yú )顾客，胖东来(lái )给予(yǔ )帮助(zhù )其(qí )发(fā )现重大(dà )食(shí )品(pǐn )安(ān )全隐患的顾客10万(wàn )元现金奖励；对所(suǒ )有于6月28日至(zhì )6月28日期间，在新(xīn )乡(xiāng )胖(pàng )东来(lái )两店餐饮部购买(mǎi )擀面(miàn )皮、香辣面(miàn )的顾(gù )客办(bàn )理退款，给予1000元(yuán )补(bǔ )偿，共计(jì )8833份，共计补偿金额833.3万(wàn )元。

▲胖(pàng )东(dōng )来“擀(gǎn )面皮事件”调查(chá )报告

6月(yuè )27日(rì )，胖(pàng )东(dōng )来(lái )相关(guān )工(gōng )作人员向红(hóng )星(xīng )新闻记者介(jiè )绍了顾客退款的(de )相关(guān )细节(jiē )，满(mǎn )足特定时间消费(fèi )的顾客(kè )，可(kě )提(tí )供身(shēn )份(fèn )证(zhèng )、身份(fèn )证(zhèng )复(fù )印件和购餐的相(xiàng )关(guān )凭证，工作人员会(huì )一一进行核对。

该(gāi )工作人(rén )员(yuán )还表示(shì )，27日新乡(xiāng )的(de )两家(jiā )店顾客排(pái )长队退(tuì )款(kuǎn )，建议(yì )顾客可(kě )以过(guò )两天再(zài )排队。对于退款的有效期，该(gāi )工作人(rén )员回复(fù )说(shuō )没有具体(tǐ )截止日(rì )期，在(zài )外(wài )地不方便回新乡的顾客可(kě )以(yǐ )致电留(liú )下联系(xì )方(fāng )式，“我们(men )会(huì )做一个线(xiàn )上的(de )回访，然后(hòu )再做处理。但是时(shí )间可能(néng )会慢(màn )一点。”工(gōng )作(zuò )人员(yuán )表示，现场退款(kuǎn )是退现金，线上退款(kuǎn )暂未启动。

27日(rì )，红(hóng )星新闻在一些社(shè )交(jiāo )平(píng )台(tái )上看到有(yǒu )网友发布视频，退款(kuǎn )现场排起了长(zhǎng )队(duì )。一名年轻(qīng )的女(nǚ )顾客(kè )在(zài )6月28日(rì )消(xiāo )费(fèi )了擀(gǎn )面皮，她接(jiē )受采访时(shí )表示，今天去排队退(tuì )款，已收到(dào )了退回(huí )的8元(yuán )擀面皮金额(é )和1000元(yuán )现金。现(xiàn )场(chǎng )还有此前买了4份餐(cān )食(shí )的顾(gù )客，收到4000元现金。

红星(xīng )新(xīn )闻记者 陈卿(qīng )媛

编(biān )辑(jí )张寻 责编(biān ) 李彬彬

发布于：四川省

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